PENGARUH DIGITALISASI TRANSFORMASI E-GOVERNANCE DAN KEPUASAN SDM TERHADAP PUBLIC SERVICE PERFORMANCE PEMERINTAH

Vivi Oktari

doi:10.36352/raj.v5i1.1037

Vivi Oktari Universitas Terbuka

DOI: https://doi.org/10.36352/raj.v5i1.1037

Keywords: Digitalisasi Transformasi E-Governance, Kepuasan SDM, Public Sector Performance, Rejang Lebong

Abstract

Abstrak

Di Kabupaten Rejang Lebong, tantangan dalam meningkatkan public service performance (kinerja layanan public) masih menjadi permasalahan yang perlu diatasi. Meskipun terdapat upaya untuk menerapkan e governance, masih terdapat berbagai kendala seperti kurangnya infrastruktur, pelatihan SDM, dan pemahaman masyarakat terhadap layanan digital. Selain itu, kepuasan SDM yang rendah juga dapat mempengaruhi motivasi dan kinerja pegawai dalam memberikan layanan kepada masyarakat Maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digitalisasi transformasi e-governance dan kepuasan SDM terhadap public sector performance pemerintahan di Kabupaten Rejang Lebong. Desain penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi penelitian meliputi pegawai pemerintahan di kabupaten rejang lebong dengan 50 sample responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer. Teknik pengumpulan data penelitian ini adalah dengan menyebarkan kuisioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa digitalisasi transformasi e- governance dan kepuasaan SDM berpengaruh positif dan signifikan terhadap public sector performance pemerintah.

Kata kunci: E-Governance, Kepuasan SDM, Public Sector Performance, Rejang Lebong

Downloads

Download data is not yet available.

References

Arman, A., Ishaka, M., & Haeril, H.(2022). Analisis Implementasi Sistem Informasi Manajemen Daerah (SIMDA) Terhadap Kualitas Laporan Keuangan SKPD (Studi Pada Kantor BPPKAD Kabupaten Bima). YUME: Journal Of ...,5(3), 245–250. Https://Doi.Org/10.37531/Yume.Vxix.547

Andini, F., & Santosa, R. (2022). "Hubungan Kepuasan Kerja Pegawai Negeri Sipil dengan Kinerja Pelayanan Publik di Kota Yogyakarta." Jurnal Administrasi Publik, 8(3), 230-245.

Dixon, R., Gann, D., & Smit, R. (2021). The Political Economy of Public Sector Performance. Journal of Public Administration, 38(4), 450-468.

Firman, F., Sahrul, S., & Ramadoan, S.(2023). Analysis Of Efforts In The Development Of Local Government: E-Government And Public Service Management. Jurnal Studi Ilmu Pemerintahan, 4(2), 25–36.

Gascó-Hernández, M. (2020). E-Governance and the Digital Transformation of Government: Challenges and Opportunities. Journal of Digital Governance, 14(2), 145-160.

Janssen, M., & Kuk, G. (2021). The Challenges of Digital Government: Reflections on a Decade of Digital Governance. Government Information Quarterly, 38(1), 101-113.

Hood, C. (2023). Public Service Management: A Global Perspective. Public Administration Review, 83(1), 24-41

Jann, W., & Wegrich, K. (2020). Theories of the State and Public Administration: Linking Political Science and Public Administration. Public Administration, 98(3), 562-577.

Jung, M. (2023). Bureaucracy and Reform in Public Sector Performance. Journal of Public Policy and Administration, 58(2), 87-102.

Jones, P., et al. (2024). Training and Development in E-Governance: Enhancing Employee Satisfaction. Public Administration Review.

Kirkpatrick, S., & Dahlstrom, M. (2022). Transparency in Public Sector Performance Management. Public Administration Review, 81(2), 201-215.

López-Morales, A., & Gálvez, F. (2023). Digital Platforms and Public Participation in Governance. Journal of Public Administration and Digital Innovation, 24(2), 205-223.

Maidment, R., et al. (2021). Measuring Public Sector Performance: Challenges and Opportunities. Public Performance & Management Review, 44(4), 123-142.

Nurhakim, Fitra, and Sri Lestari. "The Effect Of The Implementation Of The Principles Of Good Corporate Governance On Conceptual Value For Money Businesses In Ascrindo Companies." SEIKO: Journal of Management & Business 6.1 (2023): 247-251.

Peraturan Presiden (Perpres) Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik

Pratama, Rizky Alditya, and Lilis Ardini. "Pengaruh Good Corporate Governance Dan Intellectual Capital Terhadap Kinerja Keuangan: Studi Empiris Dari Perusahaan Perbankan Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia." Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA) 11.3 (2022).

Rahman, A. (2022). Employee Satisfaction and Public Service Performance: A Quantitative Analysis. International Journal of Public Sector Management.

Rainey, H., & Chun, Y. (2020). Enhancing Public Sector Performance through Citizen Engagement. Journal of Policy Analysis and Management, 39(3), 541-560.

Smith, L. (2023). Integrating Technology in Public Administration: Challenges and Solutions. Government Information Quarterly

Taufiqurokhman, Taufiqurokhman, et al. "Kebijakan Pemerintah Memajukan Kualitas Sumber Daya Manusia Unggul." SWATANTRA 21.2 (2023): 189 205.

Venkatesh, V., et al. (2020). Digital Transformation in Public Sector: Challenges and Opportunities. Journal of Public Administration Research and Theory, 30(3), 567-586.