S. A. Auladi, E. R. Damaiyanti, T. Juniarto, and N. E. Damayanti, “PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI SHOP AND DRIVE”, J. Liga Ilmu Serantau, vol. 2, no. 2, pp. 69-77, Aug. 2025.